Сроки возврата и обмена:

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Условия возврата и обмена: Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

 

Важная информация для наших покупателей!

Мы заботимся о комфорте каждого клиента, поэтому заранее обращаем внимание на особенности возврата некоторых товаров. Есть категории изделий, которые после распаковки уже не могут быть возвращены, так как относятся к товарам личного пользования или теряют свой первоначальный вид. Это предусмотрено Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г.

К таким товарам относятся:

  • матрасы, топперы;

  • подушки, одеяла, наматрасники, пледы;

  • постельное белье;

  • изделия индивидуальных размеров.

Если же вдруг в товаре обнаружится недостаток или несоответствие — мы всегда поможем с обменом или возвратом в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Наши менеджеры всегда рядом и готовы подсказать, как лучше решить любую ситуацию.
 

Условия возврата товара надлежащего качества:
Возврат товаров проводится по адресу: г. Харьков отделение Новой почты №165, получатель ФОП Кизим Еліна Миколаївна. Оплата за обратную доставку осуществляется за счет покупателя. Возврат денежных средств производится на ваши реквизиты (номер карты, международный номер банковского счета), в течение 3-х дней с момента получения возвращенного товара магазином.
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен;
  • товар полностью комплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
     

    Условия возврата товаров ненадлежащего качества (дефект, неполный комплект, товар не соответствующий заказу):
    В случае получения товара ненадлежащего качества обмен и возврат осуществляется за счет продавца (магазина).
    Возврат товаров ненадлежащего качества (дефект) проводится через почтового оператора по адресу: г. Харьков отделение Новой почты №53, получатель: ФОП Кизим Еліна Миколаївна
    Возврат средств осуществляется на Ваши реквизиты (номер карты, международный номер банковского счета), в течение 3-х дней с момента получения возвращенного товара магазином. Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

    товар не соответствует описанию;
  • имеет дефекты, полученные при транспортировке или при производстве;
  • имеет дефекты заводской упаковки; Дополнительную информацию можно получить у наших менеджеров по контактным телефонам или другим средствам коммуникации, указанным в разделе "Контакты".

  • В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.